适逢秋高氣爽時節，上嘉集團嘉人事(shì)業部盒馬項目2022年(nián)度工作也進入了收尾階段，爲了加強部門運營管理，增強團隊協作及凝聚力，深入了解業務流程及操作标準，同時也爲了更好地服務客戶和融入客戶，11月4日，項目管理人員齊聚上海總部召開2022年(nián)嘉人盒馬項目全國現場會(huì)議。

       會(huì)議對(duì)本年(nián)度項目管理制度建立與結構優化調整情況、主要(yào / yāo)經濟指标完成情況、服務履約成果及待改進問題點等重點工作進行(háng / xíng)了回顧總結，多維度進行(háng / xíng)年(nián)度複盤。上嘉集團創始人CEO杜總、嘉人事(shì)業部負責人金總、項目運營負責人宋經理及項目管理團隊成員共同參會(huì)。

       2022年(nián)是不平凡的一年(nián)——受疫情的持續影響，經濟增長整體趨緩、行(háng / xíng)業發(fā／fà)展失速，一些企業面臨着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)發(fā／fà)展的瓶頸期。面對(duì)種種困難，項目組迎難而(ér)上，多措并舉，在任務達成率、客戶滿意度、員工滿意度、人才引進與培養等方面均取得(dé / de / děi)了優異成績。

       杜總對(duì)項目組本年(nián)度工作進行(háng / xíng)了點評和肯定，并對(duì)項目過(guò)程管理、成本控制、标準制定以及質量提升等方面提出了要(yào / yāo)求，希冀在後(hòu)期工作中能(néng)保持現有業務發(fā／fà)展水平，強化履約服務意識，争取在2023年(nián)取得(dé / de / děi)更好的成績。

       金總指出，這些優異成績的取得(dé / de / děi)離不開項目組全體成員的努力。過(guò)去(qù)一年(nián)我們上下(xià)拼搏進取、團結奮鬥，駐場同事(shì)深入一線中心戰場，不怕苦不言累，積極解決項目中的各種問題……榮譽屬于(yú)過(guò)去(qù)，未來仍需努力。新的一年(nián)我們将持續發(fā／fà)力，向更高、更強的目标邁進。

       複盤不是目的，而(ér)是改進工作的手段。宋經理詳細介紹了2022年(nián)項目運營和團隊配置情況，剖析工作存在的差距和問題，明确2023年(nián)主要(yào / yāo)工作重點與方向，對(duì)團隊提出了精細化與标準化的更高要(yào / yāo)求。

       下(xià)午，培訓客服資深專家(jiā)王經理帶領大家(jiā)體驗《肯尼亞草原争霸賽》團隊拓展遊戲，在娛樂中感受團隊協作、有效溝通、資源分配、信任等團隊發(fā／fà)展過(guò)程的必備要(yào / yāo)素；人資管理中心楊經理作了主旨爲《自(zì)有員工人力資源政策流程變化》課程分享，幫助管理者建立業務驅動的人力資源管理理念。

       項目交付組洪老師結合工作實際進行(háng / xíng)主題爲《殘疾人安置細則》的授課，爲大家(jiā)詳細講解了企業安置殘疾人就(jiù)業的各項優惠政策，加強與會(huì)人員對(duì)于(yú)殘疾人人力資源的認識；勞動關系專家(jiā)王經理從員工關系矛盾分析入手，分享了構建健康的員工關系的方法技巧和行(háng / xíng)動細則，從理論和實踐兩個層面加強與會(huì)人員對(duì)《員工關系實操》的認知。

       來自(zì)西安、成都和深圳區域的運營經理分别總結了駐場經驗，分享駐場背後(hòu)的故事(shì)以及如(rú)何解決現場遇到的難題，爲日後(hòu)工作提供寶貴的意見和溝通技巧。

       “每一次服務，都是展示團隊水平的重要(yào / yāo)窗口；每一個駐場人，都需要(yào / yāo)以高标準作爲自(zì)我要(yào / yāo)求。”宋經理在總結中說道，“希望我們能(néng)夠不斷突破行(háng / xíng)業水平的‘天(tiān)花闆’，以高質量的項目赢得(dé / de / děi)信賴，爲客戶和公司持續賦能(néng)。”