企業文化故事(shì)的力量，不僅給人以心靈的觸動與精神震撼，也蘊含着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)企業提倡的價值理念，承載着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)企業文化的深厚内涵，是對(duì)企業文化理念的最好诠釋，對(duì)傳承推廣企業文化有着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)重要(yào / yāo)作用(yòng)。

      上嘉人秉承“服務至上 誠信可(kě)靠 樂觀敬業 安全高效 持續創新 合作共赢”的價值觀，傳承“讓生(shēng)活更便捷，讓工作更快樂”的企業使命，以工作釋義企業精神，用(yòng)行(háng / xíng)動展現企業文化，用(yòng)個人的平凡譜寫上嘉的精彩。希望通過(guò)分享正能(néng)量企業文化故事(shì)，以不同的瞬間記錄成長，銘記每一位優秀上嘉人的付出！

2022年(nián)優秀企業文化故事(shì)選集第三期

講述優秀上嘉人的精彩瞬間

      2022年(nián)11月，上嘉裝卸項目在好飯碗事(shì)業部與倉儲事(shì)業部内運作。在運作過(guò)程中遭遇外部社會(huì)人員阻礙，劉經理和楊主管連續多日主動在現場協同好飯碗事(shì)業部同事(shì)一起，共同開展維權工作并推進業務正常開展。

      劉經理和楊主管堅持以公司利益爲先，面對(duì)外部人員的恐吓毫不退縮、無懼威脅，嚴防外部社會(huì)人員進入倉内鬧事(shì)，經與公司決議堅定清退與上嘉企業文化價值觀相悖的供方。

      一人拾柴火不旺，衆人拾柴火焰高；一人難挑千斤擔，衆人能(néng)移萬座山。此次事(shì)件中，也展現出了上嘉人“合作共赢”的企業文化，在跨組織合作時，好飯碗事(shì)業部裝卸項目、倉儲事(shì)業部上海X會(huì)員倉各位同事(shì)相互協同，共同維護公司利益與員工安全，全力保障集團健康發(fā／fà)展。

      嘉人事(shì)業部成都項目每月部分員工參保失敗後(hòu)，事(shì)業部都是以表格的形式反饋至門店HR，由門店HR督促員工去(qù)相關部門停保辦結後(hòu)，再告知事(shì)業部進行(háng / xíng)二次參保。截止2022年(nián)9月份已有98人需督辦，耗時長且效率低，爲工作開展帶來了不小的阻力和挑戰。

      如(rú)何将這個持續性問題改善且讓任務高效完成？林欣主要(yào / yāo)負責社保的督辦工作，她考慮到可(kě)以用(yòng)釘釘代辦的形式觸達員工，服務到C端，直接與員工本人進行(háng / xíng)溝通，不用(yòng)門店HR中間做轉述，告知員工參保失敗的原因是什麽，下(xià)一步具體操作步驟是什麽，前往哪個機構去(qù)辦理等。

      爲了更好的實施計劃，林欣通過(guò)釘釘溝通收集員工及門店HR的意見，結合大家(jiā)的反饋，彙總整理出有效且合理的優化意見給到上級。同時對(duì)門店HR們進行(háng / xíng)線下(xià)實操培訓，對(duì)員工提出的問題制作相應指引圖張貼在門店人事(shì)辦公室，便于(yú)員工更直觀的理解，有效降低HR們的工作量及溝通成本。

      通過(guò)一段時間的運行(háng / xíng)，22年(nián)9月-12月社保督辦人數持續降低，直至12月僅1人需HR參與流程，23年(nián)需HR參與的社保督辦人數降低至0，計劃取得(dé / de / děi)良好的推進效果。

      善于(yú)思考比勤于(yú)工作更重要(yào / yāo)。林欣在日常工作中秉持“服務至上、安全高效”的企業價值觀，具有較強服務意識和全局觀，主動思考并及時跟進反饋，關注服務對(duì)象的體感，通過(guò)優化流程提高工作效率，提升客戶滿意度，受到了客戶的高度認可(kě)和書面表揚，爲我們做出良好的表率。

      文化是流動的故事(shì)，故事(shì)是凝練的文化。上嘉集團2022年(nián)度優秀企業文化故事(shì)遠遠不止這些，精彩的故事(shì)一直在繼續，讓我們一同做企業文化的推動者、傳播者和踐行(háng / xíng)者，讓上嘉文化生(shēng)生(shēng)不息，爲“做中國定制化供應鏈服務的領跑者，讓上嘉人的服務無處不在”的企業願景貢獻力量。