四月的風掠過(guò)貨架，青團替代了車厘子的绯紅，但上嘉物流的倉庫裏(lǐ)永遠隻有一種季節——履約季。

當我們複盤盒馬春節不打烊項目時，一組組特别的數字躍然眼前：
收貨及時率100%、上架及時率100%，發(fā／fà)貨及時率100%...

這些數字背後(hòu)，是上嘉人十(shí)年(nián)如(rú)一日的春節堅守，用(yòng)實際行(háng / xíng)動踐行(háng / xíng)着(zhe／zhuó／zhāo／zháo) "服務至上、誠信可(kě)靠" 的價值觀。

春節堅守：用(yòng)服務之心築牢履約防線
“年(nián)夜飯可(kě)以晚點吃，訂單不能(néng)晚一分鍾”
2025 年(nián)除夕夜，當千家(jiā)萬戶圍坐吃年(nián)夜飯時，上嘉物流肖輝祥正驅車 600 公裏(lǐ)從湖南邵陽趕回南昌常溫倉。
面對(duì)零下(xià)五度的嚴寒和激增的訂單，他連續奮戰三天(tiān)三夜："盒馬的客戶在等，我們就(jiù)是最後(hòu)一道防線。" 這樣的故事(shì)在全國多個倉點同步上演，僅春節期間就(jiù)有數千名上嘉員工放棄團圓，堅守崗位。

“家(jiā)可(kě)以暫時不回，信任不能(néng)丢”

西安發(fā／fà)運組長楊洪武在春節期間倉庫單量暴漲 200% 的情況下(xià)，連續7天(tiān)堅守在倉内，白天(tiān)協調運力，夜晚親自(zì)打包，一刻不得(dé / de / děi)歇。

顧不上獨自(zì)在家(jiā)的孩子，更顧不上回家(jiā)吃一口團圓飯。楊洪武沒有絲毫退縮：“工作和家(jiā)庭都需要(yào / yāo)我，我一邊想着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)辦法安撫他們的情緒，獲取理解。一邊才能(néng)安心投入到工作中。責任在身，客戶的信任不能(néng)丢”。

當最後(hòu)一車包裹裝車完畢，他摩挲着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)手機裏(lǐ)孩子發(fā／fà)來的“爸爸辛苦了”語音，此刻可(kě)以放心的回家(jiā)了。

技術護航：用(yòng)數字力量打造隐形長城
“72 小時鑄就(jiù) "上嘉速度"”

回溯 2015 年(nián)盒馬首店籌建，上嘉技術團隊僅用(yòng) 72 小時就(jiù)完成物流系統定制化開發(fā／fà)，創造行(háng / xíng)業奇迹。十(shí)年(nián)間系統曆經 187 次叠代升級，從容應對(duì)單日百萬級訂單洪峰，連續十(shí)年(nián)春節保障 "零失誤"。

當代碼化作守護訂單的千軍萬馬，技術團隊用(yòng)滾燙初心诠釋：極緻服務不是算法公式，而(ér)是用(yòng)責任心丈量的堅守。

戰略共生(shēng)：把困難嚼碎咽下(xià)的夥伴哲學
“全力以赴的深度協同”

面對(duì)盒馬每次業務調整，上嘉物流始終以 "不計成本" 的姿态全力配合。2024 年(nián)活鮮業務轉型期間，他們 72 小時内完成全國冷鏈倉改造，新增 5000㎡專業暫養區，投入超 3000 萬元升級設備。

在上嘉物流的榮譽裏(lǐ)，有53 面來自(zì)盒馬的錦旗。但這些榮譽從未出現在盒馬門店，而(ér)是深藏每個履約細節中：
在淩晨倉庫不滅的燈火裏(lǐ)；
在暴雨天(tiān)準時送達的貨物上；
在客戶脫口而(ér)出的"上嘉物流靠譜"的贊歎中；
在一面面錦旗背後(hòu)不爲人知的72小時攻堅...

上嘉物流 CEO 在内部會(huì)議中多次強調："真正的夥伴，是把困難留給自(zì)己，把便利留給客戶"。因爲承諾，所(suǒ)以不計代價；因爲信任，所(suǒ)以全力以赴，這是商業世界最珍貴的共生(shēng)關系。