疫情反複波動，線下(xià)實體店受到巨大沖擊，新零售行(háng / xíng)業反而(ér)呈現持續升溫的态勢。如(rú)今配送到家(jiā)、網紅營銷、社區電商、線上線下(xià)全渠道、AI導購、直播帶貨等創新做法，在中國零售業被廣泛應用(yòng)，社區團購也成爲主流業态。

      與往年(nián)一樣，新的一年(nián)将帶來零售和電子商務領域的新趨勢。以下(xià)上小嘉整理的2022年(nián)新零售行(háng / xíng)業發(fā／fà)展的趨勢，請關注：

      一、直播帶貨愈演愈烈

      如(rú)今，直播帶貨已成爲社會(huì)重要(yào / yāo)的交易模式，内容已經慢慢轉變爲原始的、真實的審美，這一變化将延續到 2022 年(nián)的零售行(háng / xíng)業趨勢，并會(huì)有越來越多人加入這個領域。

      觀衆更信任展示真實聲音的直播品牌，與有影響力的人合作，例如(rú)口碑不錯的明星/名人，将使直播效果、展現形象、口碑銷量實現1+1>2的效果。

      二、更多基于(yú) AR 的購物體驗

      增強現實 (AR)、機器學習和人工智能(néng) (AI) 的創新零售趨勢将繼續存在。雖然AR 在零售業已經不新鮮，但它已經演變成新零售産品的重要(yào / yāo)組成部分。

      線上購物已經成爲消費者主流的購物方式之一，AR 技術也成爲彌合數字和實體之間差距的有效工具。據美國IBM零售指數報告稱，疫情加速了購物的數字化速度，2022 年(nián)将有更多品牌使用(yòng)AR功能(néng)，而(ér)也會(huì)有更多通過(guò) AR 體驗來做出購買決定的購物者。

      三、與價值觀相符的品牌更受歡迎

      以今年(nián)突然爆火的鴻星爾克爲例，71% 的消費者更喜歡購買與其(qí)價值觀相符的品牌，購物者越來越多地根據公司的道德和價值觀來評估産品和品牌，将價值觀付諸行(háng / xíng)動的公司比其(qí)他公司更受消費者歡迎。

      因此企業的社會(huì)立場和提供真正的透明度對(duì)品牌來說，如(rú)果做得(dé / de / děi)對(duì)，它可(kě)以建立持久的客戶忠誠度和信任，這可(kě)能(néng)決定了該品牌是否是消費者購物的優先選擇。

      四、越來越快的配送速度

      在即時滿足的時代，購物者希望盡快收到訂單。客戶對(duì)配送時間的期望隻會(huì)越來越快，時間拖得(dé / de / děi)越久，将影響消費者的購物欲望，也增加了被退貨的風險。因此，商店當天(tiān)（或更快）交付的訂單越來越受到消費者的青睐。

      目前，51% 的電子商務零售商已經提供了當天(tiān)發(fā／fà)貨的服務，但随着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)配送技術在 2022 年(nián)進一步發(fā／fà)展，我們很可(kě)能(néng)會(huì)看到它成爲常态。

      五、更加注重個人健康和自(zì)我保健

      疫情不僅改變了消費者的購物習慣，還改變了在線購物者更喜歡購買的商品——消費者增加了個人健康護理産品的購買度，例如(rú)洗手液、消毒液、酒精、一次性口罩和手套等。

      在線品牌已經注意到這些變化，在産品中也會(huì)适當加入這類的産品，即使是購物網站或者APP，也會(huì)加入一些專注于(yú)自(zì)我保健和心理健康的東西，這樣不僅可(kě)以對(duì)消費者産生(shēng)好的影響，而(ér)且對(duì)市場上的整體品牌認知也會(huì)産生(shēng)好的影響。

      新零售發(fā／fà)展的主要(yào / yāo)趨勢在于(yú)不斷适應C端消費的快變，全渠道、多業态、多場景将在未來很長一段時間内影響零售商家(jiā)的走向。作爲國内專業的新零售一站式服務供應商，上嘉物流實施物流整合戰略，建立了包括城配、生(shēng)鮮直送、商超配送、社區團購等布局模式，緻力于(yú)打造全産業鏈的供應鏈平台，搭建物流平台，提供物流解決方案和供應鏈服務，加上全新的信息系統能(néng)力，助力新零售企業更好地滿足消費者的購物需求并提升服務體驗。