倉庫負責人無時不刻的強調做好倉庫管理，但是什麽樣的倉庫管理才是好的管理？做到什麽水平才算是好的管理？有沒有切實有效的指标呢？答案當然是肯定的，沒有量化就(jiù)沒有标準，倉庫管理的量化考評，能(néng)夠有效提升倉庫的管理效率.

       KPI即關鍵績效指标（Key Performance Indicators，簡稱KPI），又稱主要(yào / yāo)績效指标、重要(yào / yāo)績效指标、績效評核指标等，是指衡量一個管理工作成效最重要(yào / yāo)的指标，是一項數據化管理的工具，可(kě)協助将優化組織表現，并規劃願景。倉庫管理的KPI指标主要(yào / yāo)包括以下(xià)幾點：

       —01—
       庫存準确率

       這個數據應該由固定時間段（每天(tiān)、周、月……）的盤點（動态盤、循環盤、停産盤……）數據來支撐的。盤點準确數量/盤點總數量x100%=庫存準确率。值得(dé / de / děi)注意的是數量可(kě)以是SKU數，也可(kě)以是具體的總數量，也可(kě)以是庫位數。另外庫存準确率可(kě)以引申出庫位準确率這個指标，盤點庫位準确數量/盤點庫位總數量x100%=庫位準确率。

       —02—
       收/發(fā／fà)貨及時準确率

       這個其(qí)實包含原材料、半成品、成品，收貨、發(fā／fà)貨，及時、準确等多個指标。無非是收（發(fā／fà)）貨及時（準确）數量/收（發(fā／fà)）貨總數量x100%=收（發(fā／fà)）貨及時（準确）率。數量的選擇方面和上一條類似，依然有SKU、訂單（PO、SO……）、操作（WMS系統）等等。

       —03—
       破包率（破損率）

       考察由于(yú)倉庫操作不當造成的物料包裝破損或者貨物損壞。這個指标本意用(yòng)來考察約束倉庫，特别是第三方倉庫的實物操作規範。可(kě)以簡單規定破包數要(yào / yāo)小于(yú)多少，也可(kě)以貨物破包（損）數量/總貨物操作數量x100%=破包（損）率。

       —04—
       賬物相符率

       帳物相符率，是總體的帳存品種有多少，實存的品種數量有多少後(hòu)者與前者的比率，如(rú)庫存商品有10個品種，實際有10個品種，但10個品種中，有5個品種的數量核對(duì)不符，那(nà)麽帳實符合率爲5/10=50%。

       —05—
       庫存周轉率

       這是一個經典的倉庫相關的财務指标，庫存周轉率=（貨物周轉量/庫存總量）×100% ，因爲庫存周轉率分子是貨物周轉量，分母是庫存總量，這兩個一個依靠銷售，一個仰仗物料計劃或采購，所(suǒ)以很多公司這個指标不需要(yào / yāo)倉庫提供，而(ér)是财務處理。

       —06—
       長庫齡物料占比

       長庫齡物料金額/總庫存金額x100%=長庫齡物料占比。這個指标對(duì)倉庫和庫存管理更有實際意義。先是要(yào / yāo)定義好多長時間沒有消耗或者發(fā／fà)貨的物料屬于(yú)長庫齡物料。定義完長庫齡物料後(hòu)，可(kě)以導出兩個數字和一張清單，兩個數字分别是庫存物料平均庫齡，另一個是長庫齡物料的平均庫齡，一張清單就(jiù)是長庫齡件物料清單。占比數和庫齡都可(kě)以起到警示作用(yòng)，而(ér)清單可(kě)以幫助各個部門真正去(qù)逐個處理長庫齡物料。另外占比每個月統計一次，還可(kě)以關注整個庫存健康程度的趨勢變化，形成一個趨勢指标。

       —07—
       庫位利用(yòng)率、平均SKU占用(yòng)庫位數、庫位周轉率

       這三個是和倉庫物理庫位使用(yòng)情況相關的指标。被占用(yòng)的庫位數量/總庫位數量x100%=庫位利用(yòng)率；總庫位數量/庫位上總SKUx100%=平均SKU占用(yòng)庫位數；有變動的庫位數量/總庫位數量x100%=庫位周轉率。這三個指标反映的是倉庫儲存物料的剩餘能(néng)力。每個倉庫儲存能(néng)力都是有限的，不可(kě)能(néng)存放無限的東西，所(suǒ)以清楚自(zì)己的能(néng)力有多大，還剩下(xià)多少就(jiù)很關鍵了。這些指标建立起來一是了解現狀，二是預報預警，三是長期來看倉庫的是否要(yào / yāo)擴容或者收縮。

       —08—
       工作負荷

       這個指标終于(yú)指向倉庫實際操作業務的人了。貨物收發(fā／fà)數量/實際出勤工時=工作負荷量。和上面涉及數量的幾條指标一樣，具體取哪個值，完全要(yào / yāo)根據實際情況來。例如(rú)是用(yòng)來看第三方倉庫的，同時又是使用(yòng)操作行(háng / xíng)來和第三方計費的，那(nà)公式就(jiù)可(kě)以改成貨物收發(fā／fà)行(háng / xíng)數/實際出勤工時。由于(yú)每家(jiā)公司、每個倉庫的實際操作流程和實物不一，所(suǒ)以并沒有一個公允的指标來考核這工作負荷量是大了還是小了。所(suǒ)以這個指标應該作爲一個長期的趨勢指标來看。較長的一個時間段後(hòu)，就(jiù)能(néng)對(duì)倉庫的工作負荷情況有了解，大緻也能(néng)知道倉庫人員的配置和能(néng)力是否符合公司業務的需求。

       —09—
       客戶滿意度

       在倉儲服務過(guò)程中，尤其(qí)是三方物流，客戶滿意度一直是非常重要(yào / yāo)的指标，而(ér)每家(jiā)物流企業針對(duì)客戶滿意度的側重點也各有不同，調研客戶滿意度所(suǒ)設計的表格也各有不同，但在一些必要(yào / yāo)的數據點上卻是一些共性的調研需求。如(rú)：貨品的質量保證；服務的周到細節；時刻彙報客戶物品的動态情況；流程的細密程度和簡單易操作；人員的态度也是重要(yào / yāo)的因素之一。

       來源：庫社區
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